FLIR海事用产品全球保修服务
1.FLIR海事用产品全球有限保修服务介绍
FLIR海事产品全球有限保修服务对2017年8月1日及以后购买的产品有效。FLIR Systems, Inc.及其子公司（“FLIR”）担保直接从FLIR及其认可的经销商（请访问flir.com/marine/dealerlocator查询或联系FLIR认可的当地经销商）购买，或由授权造船商，亦称原始设备制造商（OEM），安装在新船舶上的产品（“产品”）自
（a）首次购买日期；或（b）船舶首次交付给首位零售客户（“原始客户”）之日（“购买日期”）（如果产品由授权OEM安装在新船舶上）起，在以下期限内无任何材料和工艺缺陷：
- 制冷型传感器产品一（1）年（“制冷型传感器有限保修期”）和
- 非制冷型传感器产品两（2）年（“标准有限保修期”）。
所有之前的FLIR海事用产品保修政策、程序和联络人作废并且被本FLIR海事用产品全球保修服务条款所取代。
除了保修期内更换产品、翻新产品和制冷型传感器产品，用户可以通过注册FLIR海事用新产品，免费将2年标准有限保修升级为3年延长有限保修。
FLIR在某些国家针对某些产品提供保修期内更换服务和船上保修服务。这些服务旨在帮助最大限度地降低可能需要在保修期内维修的产品的停机时间。
您的购买凭证十分重要，请妥善保管。当您需要保修服务时，需要提供购买凭证。
FLIR产品不能替代安全有效地操作任何船舶或从事任何海事活动所需的独立判断和技巧。
2.全球有限保修声明
全球有限保修服务中的有限保证条款和救济措施具有排他性，取代所有其它明示、暗示或法定的担保条款，包括产品用于任何特定用途的适销性和合适性的法定或非法定担保引起的任何责任。本保修条款赋予所有人特定的法律权利，这些权利因管辖区而异。
对于由使用、误用、无法利用、过分依赖产品或产品的任何缺陷导致的任何附带、特殊或间接损害，FLIR及其子公司概不承担任何责任。某些管辖区域禁止附带或间接损害的除外责任，因此上述限制条款可能不适用于某些用户。
全球有限担保条款不影响客户对零售商主张源自销售合同/购买合同的权利。
FLIR有权自行决定保留维修或更换产品的权利，与此相反，如果不存在适用法律，维修或更换产品是客户对违反担保条款的唯一且排他救济措施。
保修期内维修或更换的产品仅享有适用原始标准有限保修期或延长有限保修期余下的保修期。
3.1年制冷型传感器有限保修
受制于全球有限保修的条款、条件、限制和除外条款，所有制冷型传感器产品保证自原始客户购买之日起一（1）年内（“制冷型传感器有限保修期”）无任何材料和工艺缺陷。在这期间，对于原始客户，FLIR将自行选择维修或更换正常使用情况下发生故障的部件。
如果您的产品符合制冷型传感器有限保修政策，FLIR将不收取保修或更换产生的部件或服务费用。但是，退回至FLIR以供维修或更换的产品的运输费用由用户承担，不在FLIR质保范围内。
4.2年标准有限保修
受制于全球有限保修的条款、条件、限制和除外条款，所有FLIR海事用非制冷型传感器产品保证自原始客户购买之日起两（2）年内（“标准有限保修期”）无任何材料和工艺缺陷。在这期间，对于原始客户，FLIR将自行选择维修或更换正常使用情况下发生故障的部件。
如果您的产品符合标准有限保修政策，FLIR将不收取保修或更换产生的部件或服务费用。但是，退回至FLIR以供维修或更换的海事用产品的运输费用由用户承担，不在FLIR质保范围内。
有些客户可能选择以折扣价格购买翻新的FLIR海事用非制冷型传感器产品而非新产品。翻新FLIR海事用产品经FLIR维修或重新组装并且通过全面测试，以确保符合所有产品性能规范。经翻新的FLIR海事用产品可能具有看得见的外观缺陷，但是这类缺陷决不影响产品性能。
2年标准有限保修适用于全新的非制冷型传感器海事用产品和翻新的非制冷型传感器海事用产品，除了客户选择购买的存在不影响产品性能的看得见外观缺陷且被明确排除在保修范围之外的翻新产品。
5.3年延长有限保修
受制于全球有限保修的条款、条件、限制和除外条款，于原始客户首次购买起九十（90）天内注册的所有全新海事用产品（不包括保修期内更换产品、翻新产品和制冷型传感器产品）保证自原始客户购买之日起三（3）年内（“延长有限保修期”）无任何材料和工艺缺陷。在这期间，对于原始客户，FLIR将自行选择维修或更换正常使用情况下发生故障的部件。一旦成功注册产品，3年延长有限保修取代2年标准有限保修。
如果您的产品符合延长有限保修政策，FLIR将不收取保修期内维修或更换产生的部件或服务费用。但是，退回至FLIR以供维修或更换的在保产品的运输费用由用户承担，不在FLIR质保范围内。
在FLIR的1年制冷型传感器有限保修期内的制冷型传感器产品（见第3节“1年制冷型传感器有限保修”），在FLIR的2年标准有限保修期内的翻新产品（见第4节“2年标准有限保修”）和保修期内更换产品（见第7节“标准和延长有限保修退回、维修与更换程序”）不能获得3年延长有限保修升级。
6.注册您的FLIR产品
通过在flir.com/WarrantyRegistration注册您的FLIR海事用产品，您将收到旨在增强您的产品使用体验和舒适感的重要产品通知、更新和其它信息。此外，除了保修期内更换产品、翻新产品和制冷型传感器产品，用户可以通过在flir.com/WarrantyRegistration注册其FLIR海事用新产品，免费将2年标准有限保修升级为3年延长有限保修。为获得3年延长有限保修升级，必须于原始客户首次购买产品之日起九十（90）天内完成产品注册。
您的产品注册文件很重要。如果您有资格享有3年延长有限保修，并且需要保修服务，您必须提供购买凭证和产品注册文件。
7.标准和延长有限保修维修与更换程序
在有效的标准有限保修期或延长有限保修期内，FLIR保留自行决定维修或更换产品的权利。保修期内维修或更换的任何海事用产品仅享有适用原始标准有限保修期或延长有限保修期余下的保修期。
处于适用的标准有限保修期或延长有限保修期内的某些产品可能也有资格免费享有FLIR的船上保修服务（见第8节“船上保修”）。
7.1 保修期内维修
如需在退回处于保修期内产品之前获取排除产品故障的完整信息，在产品需要保修期内维修时获取关于产品退回方式和地址的信息，建议通过访问flir.com/CustomerRepair联系当地经认证的FLIR经销商。
如果您需要把产品退回FLIR，必须通过FLIR客户门户flir.com/marine/dealerlocator完成。必须在收到通知编号后才能退回产品。牢固地重新包装产品，包装内附上：
- 来自FLIR客户门户的通知编号；
- 有效的购买凭证，包括购买日期、购买地址和产品序列号；和
- 产品注册文件副本——如果符合3年延长有限保修条件。
FLIR对运输期间发生的产品丢失或损坏概不负责，并且所有运输费、保险费和关税由客户独自承担。FLIR强烈建议对退回至FLIR进行质保的一切产品妥善投保。
7.2 保修期内更换
FLIR的保修期内更换服务仅通过经认证的FLIR经销商提供。访问flir.com/marine/dealerlocator以查找和联系当地的经授权FLIR经销商。保修期内更换服务并非在所有国家都提供，并且并非所有产品都享有保修期内更换服务。
在有效的标准有限保修期或延长有限保修期内，FLIR保修期内更换服务可使您能够在经认证FLIR经销商将保证产品退回FLIR之前预先收到来自FLIR的更换产品。为了获得保修期内更换服务，您必须为经认证FLIR经销商提供：
- 有效的购买凭证，包括购买日期、购买地址和产品序列号；和
- 产品注册文件副本——如果符合3年延长有限保修条件。
保修期内更换产品将保留原始产品保修期的剩余期限，且仅享有适用原始标准有限保修期或延长有限保修期余下的保修期。
8.船上保修
船上保修是让FLIR海事用产品获得由经认证FLIR经销商提供的维修或更换服务的便捷方式，无需先将产品从船舶卸下。
8.1 保修期内享有船上保修服务的产品
根据第8.2节以及本FLIR全球有限保修政策中的条款、条件、限制和除外条款，除了手持式产品，所有由FLIR海事部门授权的OEM安装且由经认证FLIR经销商注册的产品，在适用的标准有限保修期或延长有限保修期内，免费享有船上保修服务。
8.2 符合规定产品能够获得船上保修服务的条件
受制于以下条件、限制和除外条款，为了使符合规定的海事产品能够免费获得船上保修服务：
- 符合规定的产品必须安装在位于距离经认证FLIR经销商两（2）小时汽车车程内的船舶上；
- 必须具有符合规定的产品由经认证FLIR经销商或经授权OEM安装的证据；和
- 符合规定的产品的购买和安装地址必须位于同一FLIR地理服务区域内。共有三个FLIR地理服务区域：
- 美洲区（加拿大、美国、加勒比海、中美洲和南美洲）
- EMEA（“欧洲/中东/非洲”，包括英国和欧盟）；以及
- APAC（“亚太地区”，包括澳大利亚和新西兰）。
手持式产品不享有船上保修服务。
9.获得船上保修服务的程序
如需咨询关于FLIR船上保修服务事宜，请访问flir.com/marine/dealerlocator并联系当地经认证的FLIR经销商。
如果您拥有符合船上保修标准的海事用产品，为了免费获得船上保修服务，您必须在服务开始之前向经认证的FLIR经销商提供：
- 有效的购买凭证，以确认：
- 购买日期；
- 您购买产品的经认证FLIR经销商或经授权OEM的名称和地址；
- 产品序列号；and
- 由位于产品所购买的FLIR地理服务区域内经认证FLIR经销商或经授权OEM安装的有效证明。
10.重要全球有限保修条件与除外责任条款
保修期内维修或更换的任何海事用产品仅享有适用标准有限保修期或延长有限保修期余下的保修期。
除了FLIR全球有限保修政策中规定的条款、条件、限制和除外条款之外，FLIR不负责而且保修政策不适用于：
- 由事故、滥用、误用、高压冲洗、运输损坏、改动、腐蚀、不正确和/或未授权维修、不当定位或安装（无论是否由经认证FLIR经销商进行）、或未能遵守产品用户信息或指南造成的故障或缺陷；
- 产品用于海事活动以外的用途或在非海事环境中使用；
- 在制冷型传感器产品使用超过5000小时的情况下，制冷型机芯发生的故障；
- 海事用产品的适销性和用于任何特定用途或应用的合适性未作保证；
- 序列号更改、模糊或缺失的产品；
- 由相关海事用产品提供或通过此等产品可用的第三方软件或服务中的故障或缺陷；
- 未以FLIR品牌名义销售的产品发生的故障（由其制造商提供保修）；
- 例行维护和检查，软件修订或更新，调整/校准，海上试验或调试，除非要求在符合规定的领域更换部件；
- 维修或更换易损件或需要定期更换的项目，包括但不限于保险丝和电池；
- 维修或更换不影响产品性能的外观件，包括但不限于红外窗口；
- 手持式产品，第8.2节排除的产品或安装在距离经认证FLIR经销商超过两（2）小时往返汽车车程的船上的产品的维修服务；
- 所有相关成本，包括但不限于税费、旅行或运输费、产品拆卸或重新安装费、船舶下水或入坞费、拖船费、通讯费、住宿费或生活补贴、关税或由产品更换引起的任何其它相关费用，这些费用均由客户承担；
- 正常工作时间以外工作的加班费或额外费用；
- 实际产品与产品广告、资料或网页中此等产品图片或描述之间存在的材料、颜色或尺寸之间的差异；
- 由产品的不当安装、连接或使用而对其它设备、系统或部件造成的损坏；
- 外观缺陷，包括翻新产品或质保更换产品上的划痕和压痕；
- 产品仅在自制造之日起5年内卖给原始客户才享有保修服务；
- 产品仅可在自制造日期起5年内注册延长保修服务；
- 本保修服务不可从原始客户转让；或
- FLIR将拒绝对转售、通过在线拍卖销售或来路不明的产品提供任何保修服务。
本FLIR全球有限保修政策不会排除或限制客户在适用国家法律下的法定权利。本保证条款符合欧盟1999/44/EC指令。
11.保修期外与非保修评估、服务与维修
FLIR可能会自行决定同意评估潜在服务或维修保修期外或不在保修范围内的产品。如需获取关于获得保修期外或非保修服务或维修，访问flir.com/marine/dealerlocator并联系当地经认证的FLIR经销商；或访问flir.com/CustomerRepair并联系FLIR客户服务中心。
如果您需要把产品退回FLIR，必须通过FLIR客户门户flir.com/CustomerRepair完成。必须在收到通知编号后才能退回产品。牢固地重新包装产品，包装内附上：来自FLIR客户门户的被退回产品的通知编号。
由FLIR执行的任何保修期外或非保修服务或维修附送一百八十（180）天有限整机保修服务，期限自FLIR将产品运回至客户之日算起。任何发送至FLIR供评估但是在未经维修情况下返回到客户的产品将以与FLIR收到产品时相同的状况返回，但是这些产品可能会受到评估产品必要的任何磨损，并且不会获得任何类型的保修服务。FLIR对受到评估但是未获得维修的产品，会收取按客户要求评估产品所需耗费时间的成本以及产品的返程运输费用。
任何保修期外或非保修评估、服务或维修的所有成本和费用完全由客户承担并且在FLIR提供服务时到期应付。应支付的成本和费用取决于评估、服务或维修的类型，并且会在通过FLIR客户门户flir.com/CustomerRepair预订产品时予以通告。
FLIR对产品在运输期间发生丢失或损坏概不负责，所有的运输费、保险费和关税由客户独自承担。FLIR强烈建议对退回至FLIR进行保修期外服务的一切产品充分投保。
